Conecte o WhatsApp da sua empresa para receber e responder mensagens pela Zoya. A conexão é feita com login na Meta, sem copiar token nem configurar webhook.
Pré-requisitos
Seção intitulada “Pré-requisitos”- Acesso de administrador ao Gerenciador de Negócios da Meta da sua empresa
- Um número que não esteja conectado a outra API do WhatsApp
Conectar o WhatsApp
Seção intitulada “Conectar o WhatsApp”- Acesse Ajustes > Canais e clique em Novo canal.
- Escolha WhatsApp.
- Clique em Continuar com o Facebook. Uma janela da Meta abre por cima da Zoya.
- Entre na sua conta e autorize a Zoya, escolhendo o negócio e o número.
- Se a conta tiver mais de um número, escolha em Selecione o número e clique em Conectar este número.
- Confira o nome sugerido para o canal e clique em Concluir.
Usar o mesmo número do app WhatsApp Business
Seção intitulada “Usar o mesmo número do app WhatsApp Business”Se o número já é usado no aplicativo WhatsApp Business, a Zoya pode conectar sem tirar o número do app. A Zoya importa os contatos e o histórico, e o app continua funcionando no celular.
Para isso, você precisa do app WhatsApp Business na versão 2.24.17 ou mais recente e do celular em mãos para ler o QR Code durante a conexão.
Usar um aplicativo próprio da Meta
Seção intitulada “Usar um aplicativo próprio da Meta”Empresas que já têm um aplicativo próprio na Meta podem escolher Meta Cloud API em Como conectar. Nesse caso, preencha Token de acesso, ID do número de telefone, ID da conta business e Secret do aplicativo, e configure o webhook no painel de desenvolvedores da Meta.
Janela de 24 horas
Seção intitulada “Janela de 24 horas”No WhatsApp, você só pode responder livremente até 24 horas depois da última mensagem do cliente. Passado esse prazo, a conversa só pode ser retomada com um modelo de mensagem aprovado pela Meta.