Cargos e permissões

Cada usuário tem um cargo, e o cargo define o que ele pode ver e fazer na Zoya. Você pode usar os cargos que já vêm com a empresa ou criar os seus.

Cargos que já vêm com a empresa

Cargo	Para quem é
Administrador	Quem configura a empresa: canais, equipes, usuários e assinatura
Agente	Atendentes que conversam com os clientes
Usuário	Pessoas com acesso intermediário
Visitante	Acesso mínimo, para consulta
Bot	Automações; não entra na Zoya

O dono da empresa tem acesso a tudo, qualquer que seja o cargo.

Acesse Ajustes > Empresas e clique na sua empresa.
No menu da empresa, abra Cargos.
Clique em Adicionar Cargo.
Em Informações Básicas, preencha Nome, Descrição e Nível. O nível limita quais permissões o cargo pode receber.
Em Permissões, ligue o que o cargo pode fazer. As permissões são agrupadas por área, como conversas, contatos, canais e equipes, e cada área tem Ligar todas e Desligar todas.
Clique em Criar Cargo.

Para mudar um cargo, clique nele na lista. A quantidade de cargos que você pode criar depende do plano.

Se uma pessoa precisa de algo além do cargo, ajuste na aba Permissões do usuário. Veja Usuários e convites.