Assinatura e planos

Cada empresa tem uma assinatura, e o plano define os recursos e limites disponíveis. Tudo isso fica em Ajustes > Assinatura.

Pré-requisitos

• Ter permissão para ver a assinatura, que depende do seu cargo
• Trocar de plano e contratar adicionais é só para o dono da empresa

Ver sua assinatura

Em Ajustes > Assinatura você vê:

• Plano atual: ciclo de cobrança, valor, vencimento e se a renovação é automática
• Cobrança: a próxima cobrança, o meio de pagamento (cartão de crédito, Pix, boleto ou Pix Automático) e o botão Ver faturas
• Consumo de recursos: quanto de cada recurso a empresa está usando e quanto o plano permite

Período de teste

O teste começa quando a empresa é criada. No fim dele, vale o plano que você escolheu no cadastro. Para assinar antes, use Assinar agora.

Se o teste acabar sem assinatura, a empresa fica só para leitura: você vê tudo, mas não edita nem envia mensagens até assinar. Nenhum dado é apagado.

Trocar de plano

1. Em Ajustes > Assinatura, vá até os planos e clique em Trocar no plano desejado.
2. Confira os valores e clique em Confirmar troca.

Para um plano maior, a Zoya gera uma fatura com a diferença proporcional até o fim do ciclo. O novo plano passa a valer depois que essa fatura é paga. Enquanto isso, a tela mostra Aguardando pagamento, com as opções de ver a fatura ou desistir da troca. Em planos anuais, a troca para cima é feita pelo suporte.

Para um plano menor, a troca fica agendada para o fim do período já pago, sem cobrança nem reembolso, e pode ser desfeita até lá.

Cuidado

Não é possível trocar de plano durante o teste, com pagamento em atraso ou com cancelamento agendado.

Contratar mais recursos

Quando um recurso, como usuários ou canais, chega ao limite, você pode contratar mais sem mudar de plano:

1. Acesse Ajustes > Empresas, clique na sua empresa e abra Assinatura.
2. Em Uso de Recursos, clique em Adicionar mais no recurso.
3. Escolha a quantidade e clique em Contratar.

A Zoya gera uma fatura, e a capacidade extra é liberada depois do pagamento. Na mesma página ficam os addons, que você pode ativar ou experimentar grátis.

Faturas

Em Ajustes > Assinatura, clique em Ver faturas. Para cada fatura você pode pagar, ver o Pix copia e cola, abrir a fatura e baixar a nota fiscal.

Avisos de limite

Quando a empresa chega a 80%, 90% e 100% de um recurso, os administradores recebem um aviso na Zoya.

Cancelar a assinatura

Clique em Cancelar assinatura. O cancelamento vale no fim do período já pago e pode ser desfeito até lá com Desfazer cancelamento. Se a assinatura estiver em atraso ou suspensa, o cancelamento é imediato.

Próximos passos

• Usuários e convites: convide sua equipe
• Canais: conecte seus canais