Canais
A Zoya reúne todos os canais da sua empresa na mesma caixa de entrada. Cada canal é conectado uma vez, e daí em diante as conversas chegam e são respondidas pela Zoya.
Canais disponíveis
Seção intitulada “Canais disponíveis”| Canal | Como conecta |
|---|---|
| Login com a Meta | |
| Login com o Instagram | |
| Messenger | Login com o Facebook |
| Webchat | Código no seu site |
| Login com o Google ou caixa IMAP/SMTP | |
| Telegram | Token do bot |
| SMS | Pronto para usar |
| TikTok | Login com o TikTok |
| Mercado Livre | Login com o Mercado Livre |
| Google Chat | Código de pareamento |
Slack e Discord aparecem como Em breve e ainda não podem ser conectados.
Os canais sem link nesta tabela ainda não têm guia próprio. A tela de conexão explica cada passo.
Como conectar um canal
Seção intitulada “Como conectar um canal”- No menu lateral, acesse Ajustes > Canais.
- Clique em Novo canal e escolha o canal. Os filtros no topo separam por tipo: Mensageiros, Redes sociais, Marketplaces, Site, E-mail e SMS e Workspace.
- Se o canal tiver mais de uma forma de conexão, escolha uma em Como conectar. A recomendada aparece primeiro.
- Siga o passo de conexão (login, token ou código, conforme o canal).
- Em Nome do canal, dê um nome que sua equipe reconheça e, se quiser, uma descrição.
- Clique em Criar canal (ou Concluir, nos canais com login).
Ao final, use Abrir o canal para ver os detalhes ou Criar outro canal.
Pré-requisitos
Seção intitulada “Pré-requisitos”- Ter acesso a Ajustes > Canais, que depende do seu cargo
- Ter acesso de administrador à conta do canal que você vai conectar (por exemplo, a conta da Meta)